Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
hier finden Sie Information über die Praxisorganisation:
Die Anmeldung hat Herbstferien. In der Zeit vom 11.10. – 21.10.2024 können Ihre E-Mail & neue Terminanfragen nicht beantwortet werden. Ab dem 22.10.2024 bearbeiten wir Ihre Anfragen schnellstmöglich. Ihre Behandlungstermine in der Zeit finden wie vereinbart statt. Für eine Terminabsage in dieser Zeit hinterlassen uns bitte eine Nachricht unter 02131-8850487. Der Anrufbeantworter wird regelmäßig abgehört. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte teilen Sie uns neue Terminanfragen telefonisch 2131-8850487, ggf. per Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder per E-Mail mit Angabe Ihrer Telefonnummer über INFO@PALPO-PHYSIO.DE mit.
Wir Therapeuten sind Ihre Ansprechpartner & bearbeiten Ihr Anliegen in individuellen Bürozeiten von Monatg – Freitag, innerhalb von drei Werktagen. Der Anrufbeantworter wird mehrfach am Tag abgehört.
Bitte beachten Sie, dass Terminabsagen ausschließlich persönlich vom Therapeuten oder telefonisch, ggf. per Nachricht auf dem Anrufbeantworter, angenommen werden können.
Wir freuen uns über Ihre Nachricht.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Terminanfragen bei neuen Patienten dauert in der Regel ca. drei Wektage. Wir Therapeuten sind Ihre Ansprechpartner & bearbeiten Ihr Anliegen in individuellen Bürozeiten von Monatg – Freitag. Der Anrufbeantworter wird mehrfach am Tag abgehört.
Terminanfragen
Falls Sie uns nicht persönlich erreichen, hinterlassen Sie uns bitte ggf. eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Der Anrufbeantworter wird mehrfach am Tag abgehört.
Alternativ können Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail senden. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an unter der wir sie zurückrufen können um Ihnen Termine anzubieten.
Wir Therapeuten sind Ihre Ansprechpartner & bearbeiten Ihr Anliegen in individuellen Bürozeiten von Monatg – Donnerstag. Der Anrufbeantworter wird mehrfach am Tag abgehört.
Für neue Patienten mit einer Verordnung über Lymphdrainage haben wir leider keine Kapazität mehr.
Es gibt bisher keinen Therapeuten bei palpo für Behandlungen von Säuglingen, Kindern, Jungendlichen oder schwangeren Frauen. Bei diesen Verordnungen empfehlen wir zu Kollegen.
Terminabsagen
Die Termine sind ausschließlich für Sie reserviert.
Bitte bedenken Sie, dass Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, mindestens 1 Werktag (24 Stunden) vorher abgesagt werden müssen.
Termine am Montag sind bis spätestens am vorherigen Freitag bis 14 Uhr kostenneutral stornierbar.
Absagen sind nur persönlich beim Therapeuten oder telefonisch möglich.
Der Anrufbeantworter ist 24 Stunden täglich aktiv.
Für unentschuldigte, nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine fällt die volle Behandlungsgebühr an, sofern Ihr Termin nicht kurzfristig weiter vergeben werden kann.
Bei Krankheitsausfällen unsererseits geben wir Ihnen ebenfalls direkt & und versuchen einen zeitnahen Ersatztermin anzubieten.
Bitte informieren Sie uns über stationäre Termine im Krankenhaus.
Akut-Notfalltermin, nach telefonischer Anmeldung
Für Patienten, die akut Ihren Kiefer nicht öffnen können oder mit beginnendem akuten Kopf-, Mirgäneschmerz, vergeben wir zeitnah einen Akut-Notfalltermin. In der angebenen Urlaubs- oder Fortbildungezeit steht dieses Angebot leider nicht zur Verfügung.
Bitte rufen Sie uns an und hinterlassen ggf. auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht.
Kennenlerntermin für Mirgänepatienten
Auf Wunsch gibt es die Möglichkeit für Migränepatienten einen unverbindlichen Kennenlerntermin zu vereinbaren. Dort erfahren Sie mehr über die Behandlung nach Kern, lernen die Praxis & die Therapeutin kennen. Die Praxisatmosphäre ist in der Regel ruhig & die Lichtverhältnisse anpassbar an Ihre Augen.
Herzlichen Dank,
für Ihr Verständis & Ihre Mithilfe. Andrea Kempen
